Servizi Telefonici San Giuseppe Jato Call Tocall

Call Tocall servizi telefonici Palermo: l’azienda

Il call center palermitano è formato unicamente da persone in grado di relazionarsi in maniera ottimale con la clientela. Per questo motivo il personale viene scelto accuratamente e viene formato con estrema cura, per garantire servizi di estrema qualità. Per incentivare ancora di più lo staff della Call Tocall vi è uno stipendio di base a cui possono essere aggiunti bonus legati alla produzione ed incentivi sia individuali che di squadra. All’interno dell’azienda è infatti molto importante anche il lavoro di squadra, oltre che l’impegno personale. Inoltre è fondamentale la partecipazione agli eventi ed ai meeting aziendali che sono organizzati.

Call Tocall servizi telefonici Palermo: i servizi offerti

Sono molteplici i servizi che vengono offerti da parte dell’azienda, spaziando a 360 gradi nel settore. I più importanti sono il customer service e l’help desk, rivolti alla soddisfazione della clientela, nonché il supporto sia pre che post vendita. Inoltre il personale è specializzato in tutto ciò che concerne il back office specialistico, con particolare attenzione alla gestione dei reclami. Le tipologie di campagne offerte dall’impresa di servizi telefonici Palermo sono il telemarketing, il teleselling, il marketing inbound ed outbound. Infine, ci si occupa di ricerche di mercato e di gestione dei numeri verdi.

Call Tocall servizi telefonici Palermo: l’empatia

Una delle caratteristiche principali che contraddistingue il call center è l’empatia che si riesce ad instaurare tra il personale dell’attività con i propri clienti. Si tratta di un elemento fondamentale per il delicato settore di attività. Infatti lo staff è in grado di raggiungere l’obiettivo prefissato senza risultare invadente nei confronti della propria clientela. I teleseller della ditta di servizi telefonici Palermo hanno seguito una formazione molto accurata ed i metodi di comunicazione che vengono utilizzati sono ben ideati, diversificando i piani di marketing a seconda del target con cui ci si relaziona.

Call Tocall servizi telefonici Palermo: un partner ideale

Il personale dell’azienda è specializzato nell’offrire una vasta scelta di servizi. Per questo motivo lo staff è formato in maniera esclusiva da professionisti del ramo che vengono formati in modo specifico al fine di acquisire le giuste competenze per rapportarsi con i clienti. Gli operatori del call center che effettua servizi telefonici Palermo propongono telefonate strutturate e mirate a seconda di particolari e precisi canoni, in base al target di riferimento. L’impresa palermitana si configura dunque come il partner ideale per le ditte che hanno come obiettivo quello di incrementare il loro mercato o il proprio bacino di utenza.

Call Tocall servizi telefonici Palermo: un servizio completo

La clientela non viene mai lasciata sola, anche dopo la fase di vendita del prodotto o servizio. È infatti attivo un efficiente supporto post vendita, che permette, oltre che offrire servizi di estrema qualità, anche di ottenere una grande fidelizzazione dei propri clienti. Inoltre l’azienda che si occupa di servizi telefonici Palermo è in grado anche di realizzare campagne di tipo pubblicitario finalizzate alla promozione di un determinato articolo o brand. Gli operatori del call center agiscono con professionalità e si contraddistinguono per la grande cortesia e cordialità. In questo modo viene garantita una reale soddisfazione del cliente, fondamentale per chi opera in questo settore.

Call Tocall servizi telefonici Palermo: i contatti

Il personale dell’attività opera principalmente in maniera telefonica e per questo il modo migliore per mettersi in contatto con l’attività è contattare un operatore telefondando direttamente in sede. Inoltre, per facilitare maggiormente i clienti, sono disponibili alcune piattaforme online sul web, come il sito internet ed il blog, che vengono gestite direttamente dai titolari della Call Tocall, i quali si impegnano personalmente ad aggiornarle con informazioni utili, novità e nuovi servizi. Il sito web, che è molto ricco di informazioni utili per la clientela, è disponibile all’indirizzo www.servizitelefonici.palermo.it

Call Tocall servizi telefonici Palermo: teleselling

Il teleselling è una attività di marketing che viene svolta attraverso lo strumento telefonico. Solitamente essa viene effettuata da parte di operatori esperti e competenti che operano per i call center e che hanno ricevuto un'accurata formazione al fine di rapportarsi in maniera ottimale con i clienti. Il personale dell’azienda che si occupa di servizi telefonici Palermo prende contatto con la potenziale clientela di riferimento dell'impresa cliente. L’obiettivo finale è quello di vendere beni o servizi, ma anche di pubblicizzare le attività che sono svolte o i prodotti che vengono venduti. Qualora l’esito fosse positivo, è possibile anche fissare un appuntamento con il cliente.

Call Tocall servizi telefonici Palermo: ricerche di mercato

Tra i tanti servizi che vengono offerti, un posto di rilievo è occupato dalle ricerche di mercato: si tratta di raccolte ed analisi di dati riguardanti problematiche inerenti al marketing di beni e di servizi. Per l’economia di ogni azienda è un’operazione fondamentale, in quanto è una fonte di informazione molto importante per chi deve prendere decisioni di marketing. Le ricerche di mercato servono, inoltre, per comprendere quali tecniche di pubblicità dovrebbero essere utilizzate e la loro eventuale efficacia. Solitamente vengono effettuate per indagini di tipo ristretto al fine di capire se un determinato prodotto è apprezzato o meno dalla clientela.

Call Tocall servizi telefonici Palermo: assistenza help desk

Il call center non lascia mai soli i propri clienti: si occupa infatti anche dell’assistenza di questi ultimi qualora avessero dei problemi dopo l’acquisto di un articolo. Questo servizio che viene offerto da parte degli operatori della Call Tocall è chiamato, in gergo tecnico, assistenza help desk. Si tratta di un'attività molto importante ai fini della fidelizzazione della clientela, in quanto fornisce informazioni preziose e aiuta gli utenti che dovessero riscontrare problemi con la gestione di un prodotto o di un servizio. Il personale dell’azienda è in grado di fornire assistenza attraverso svariate modalità, come quella telefonica, via posta elettronica oppure mediante chat appositamente create. 

Call Tocall servizi telefonici Palermo: gestione numeri verdi

Tra i tanti servizi di assistenza che vengono offerti alle aziende partner vi è anche la gestione dei numeri verdi. È un’operazione molto importante, tutta a favore del cliente e del consumatore, che può esporre in questo modo il proprio problema riguardante un prodotto o un servizio senza dover spendere nulla. Il numero messo a disposizione dalla ditta di servizi telefonici Palermo è infatti gratuito ed il costo della chiamata viene addebitato interamente al destinatario. Il personale della società risponde sempre con cortesia, cordialità e professionalità ed è stato formato accuratamente al fine di aiutare i clienti per qualsiasi necessità.

Call Tocall servizi telefonici Palermo: customer service

Lo staff del call center, inoltre, si occupa del servizio di customer service, chiamato anche servizio clienti o assistenza clienti. La clientela, infatti, viene seguita sia durante che dopo l’acquisto di un prodotto o di un servizio, in modo da fornirle assistenza qualora vi fossero dei problemi. L’azienda specializzata nei servizi telefonici Palermo offre questo tipo di servizio al fine di incrementare il livello di soddisfazione dei clienti delle imprese partner. Lo staff è in grado di proporre la migliore soluzione, ad esempio suggerendo di recarsi presso un centro di assistenza per cambiare la merce difettosa.

Call Tocall servizi telefonici Palermo: marketing

L’attività, oltre a fornire assistenza, opera principalmente nel settore del marketing, ossia di tutte quelle attività che comprendono l’analisi e dello studio del mercato e dei consumi dei cittadini. In questo settore esistono diverse strategie di approccio al mercato: quelle rivolte alla produzione, al marketing, al prodotto oppure alle vendite. In particolare il call center Call Tocall è specializzato nel piazzamento e nella vendita di servizi e di prodotti per conto di aziende committenti o partner. Lo staff è in grado, inoltre, di effettuare attività di pianificazione al fine di scoprire quali sono i brand più apprezzati, ponendosi degli obiettivi di vendita da raggiungere.

Call Tocall servizi telefonici Palermo: telemarketing per aziende

Il telemarketing è molto simile al teleselling ed è un’altra delle tante specializzazioni dell'agenzia palermitana. Si tratta di un’attività che può essere effettuata unicamente da un call center specializzato composto da personale formato e competente attraverso due principali modalità: il telemarketing inbound e quello outbound. La società di servizi telefonici Palermo si occupa, nel primo caso, di rispondere alle telefonate che giungono da parte del cliente mediante l’utilizzo di un numero verde. Per ciò che concerne invece il marketing outbound, il contatto telefonico tra la clientela e l’operatore avviene per volontà di quest’ultimo.

Call Tocall servizi telefonici Palermo: inbound e outbound

L’azienda si occupa per conto di altre società committenti o partner di marketing sia inbound che outbound. Nel primo caso, l'attività avviene attraverso l’uso di cartelloni pubblicitari, passaggi in radio, telemarketing, invio di mail, e pubblicità su giornali e riviste. Per questo vengono impiegati principalmente addetti alle vendite e gli spot possono essere trasmessi alla televisione. Nonostante l’outbound sia molto efficace, l’inbound marketing è invece più innovativo. In questo caso ci si affida al mondo del web, attraverso una campagna mirata e specifica sui siti, sui social media e su banner pubblicitari. Vengono inoltre caricati video e podcast inerenti al prodotto.